Silhouette von Bäumen im Nebel

FAQ

Einige wichtige Anleitungen finden Sie hier vor.
Falls zu Ihrem Anliegen noch keine entsprechende Anleitung vorhanden sein sollte; können Sie uns sehr gerne kontaktieren.

Plesk

  • Die Kundendaten lassen sich sehr einfach über das Pleskpanel verwalten und ermöglicht es dem Support bei Problemen schnell die zuständige Person zu erreichen. Diese Informationen sollten nach Möglichkeit stets aktuell bleiben.

    Um die Kundendaten anzupassen meldet man sich im Pleskpanel an und wählt den entsprechenden Abonnent aus.
    In diesem Fall "MEMO Support".

    Im Anschluss werden die verschiedenen Hostings aufgelistet, welche unter dem Kundennamen registriert sind.
    Hier wählt man auf der rechten Seite den Punkt "Kontaktdaten bearbeiten" aus.

    Nun öffnet sich das Formular in welchem die Kontaktdaten angepasst werden können.

    Im Anschluss bestätigt man die Änderung mit "Übernehmen" resp. "OK".

  • Via Plesk lässt sich die DNS Zone des jeweiligen Hostings sehr einfach anpassen.
    Dafür meldet man sich im Pleskpanel an und wählt den Punkt "DNS Einstellungen" aus.

    Im Anschluss erhält man eine Übersicht mit allen DNS Einträgen.
    Hier trägt man mit einem klick auf "Eintrag hinzufügen" einen neuen Eintrag ein.

    In diesem Beispiel wird ein A-Record gesetzt, welcher die Subdomain "doku.rheintal-hosting.ch" auf die IP Adresse: 123.123.123.123 verweist.
    Dies ist meist eine IP eines Webservers.

    Im zweiten Beispiel setzen wir einen CNAME-Record, welcher eine Umleitung von "doku.rheintal-hosting.ch" auf "dokumentation.rheintal-hosting.ch" vornimmt.
    Ändert sich somit die IP Adresse, bedarf es lediglich einer Anpassung.

    Liste der gebräuchlichen DNS Typen [Link]

    Möchte man einen bestehenden DNS Eintrag bearbeiten, reicht ein klick auf den entsprechenden DNS Eintrag aus.

    Nach dem Programmstart erhalten wie die folgende Ansicht.
    Unsere Funktion, welche wir benötigen, versteckt sich hinter dem Reiter "Datei".

    Hier wechselt man zu "Informationen" und klickt auf den Punkt "Konto hinzufügen".

    Im Anschluss erscheint ein neues Fenster in welchem die Zugangsdaten hinterlegt werden.
    Im Feld "Ihr Name" wird der Accountname angegeben welcher individuell gesetzt werden kann.
    Im Feld "E-Mailadresse" und "Kennwort" wird die Mailadresse resp. das Passwort hinterlegt, welches via Plesk Panel eingerichtet oder vom Rheintal Hosting Support kommuniziert wurde.

E-Mail

  • Nachdem man sich im Pleskpanel von Rheintal-hosting.ch angemeldet hat [Link], erhält man Zugriff über die vielen Funktionen die einem zur Verfügung stehen.

    Um eine neue E-Mailadresse einrichten zu können klickt man hier auf die Funktion "E-Mail Adressen".

    Es öffnet sich nun die Übersicht, welche die verschiedenen Mailaccounts der aktuell ausgewählten Domain darstellt.
    Hier klickt man im Anschluss auf "E-Mail Adresse erstellen".

    Im nun ersichtlichen Formular fügen wir nun unsere Informationen ein.
    Sollte man sich nicht sicher sein, ob das gewählte Passwort sicher genug ist, kann man über den Button "Generieren" ein Passwort generieren lassen.
    Tipp: Nicht vergessen das Passwort über "Anzeigen" zu notieren.

    Die Speichergrösse des Postfachs greift auf den Gesamtspeicher des Hostings zu und kann hier in seiner Grösse angepasst werden.
    Nützlich aber nicht notwendig ist eine Notiz pro Mailaccount wie z.b. Wer alles Zugriff auf den Account hat o.ä.

    Nach den Anpassungen mit "OK" Bestätigen und warten bis die Bestätigung erscheint.

    Grün hinterlegt, erkennen wir anhand der Statusleiste, dass Plesk den neuen Mailaccount erfolgreich angelegt hat.
    Das Konto lässt sich nun einfach via Klick auf die Mailadresse des jeweiligen Accounts verwalten.

  • In dieser Anleitung wird erklärt, wie man ein neues E-Mail Konto mithilfe der Software "Microsoft Outlook" einrichtet.
    Die Version der Software spielt bei der Konfiguration keine Rolle, das Design sieht lediglich ein wenig anders aus.

    Nach dem Programmstart erhalten wie die folgende Ansicht.
    Unsere Funktion, welche wir benötigen, versteckt sich hinter dem Reiter "Datei".

    Hier wechselt man zu "Informationen" und klickt auf den Punkt "Konto hinzufügen".

    Bei der Ansicht «Auswahl des Anbieters» wählt man die Option «IMAP» aus. Hier kann das IMAP-Kennwort, sowie der IMAP-Benutzername und die IMAP-E-Mail-Adresse gesetzt werden. Das Kennwort wird im Plesk definiert.

    Sobald man die erweiterten Einstellungen anzeigt, gibt man folgende Daten ein:

    IMAP-Eingangsserver:
    mail.rheintal-hosting.ch

    IMAP-Port:
    993

    SSL (Verschlüsselung):
    Ja

    SMTP-Benutzername und Passwort:
    Dieselben wie bei IMAP

    SMTP-Ausgangsserver:
    mail.rheintal-hosting.ch

    SMTP-Port:
    465

    SSL (Verschlüsselung):
    Ja

    Anschliessend bestätigt man die Angaben und klickt auf «Konto hinzufügen».

Allgemein

  • Wer kennt es nicht. Man benötigt dringend seine Zugangsdaten und hat das Passwort dazu vergessen. Mit Hilfe der "Passwort zurücksetzen" Funktion gelingt dies in kurzer Zeit. Jedoch nur, wenn man im Besitz der hinterlegten E-Mail Adresse ist.
    Ansonsten führt kein Weg am Kontakt mit unserem Support vorbei.

    Als erstes ruft man das Pleskpanel auf über https://grizzly.rheintal-hosting.ch:8443/admin/
    Im Anschluss wechseln wir zur Funktion "Passwort vergessen".

    Mit der E-Mailadresse wird nach dem Klick auf "senden" eine Mail generiert mit einem Link.
    Dieser wird an die hinterlegte E-Mailadresse versendet und erlaubt es Ihnen über den Link das Passwort selbst zu wechseln. 

    Sollten Sie nicht im Besitz der benötigten Anmeldeinformationen sein, dürfen Sie gerne unseren Rheintal Hosting Support kontaktieren.

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